自购买合生科技产品之日起，如遇硬件故障，合生科技保证在四个小时内对客户的请求予以电话回应，如果确定为硬件故障，合生科技将就近安排维修渠道专业技术人员提供维修服务。如因特殊原因不能及时修复的，合生科技将与客户协商解决方案。
